商品の購入、発送について

Q

海外に発送してもらうことは可能ですか

A

申し訳ございませんが、対応しておりません。

Q

注文後、発送日数はどれくらいかかりますか

A
土日祝日を除き、注文日より7営業日程度の発送となります。
※お急ぎの場合は、お問い合わせください。

Q

現物を見て購入できる店舗はありますか？

A
NAGAE+（ナガエプリュス）の全プロダクトが揃う 直営店舗がございます。

NAGAE＋shop　(ナガエプリュスショップ)
住所：東京都渋谷区神宮前2-5-4 SEIZAN 外苑1F 102
TEL＆FAX：03-6434-5643
営業時間：水～日曜日 / 12：00～18：00　(※現在時短営業中)
定休日：月・火曜日
※最新の営業時間については店舗のInstagramをご覧ください。

包装について

Q

包装してもらうことは可能ですか

A

可能でございます。

詳しくは、「ギフトラッピングについて」をご覧ください

Q

商品にメッセージカードを同梱できますか

A

申し訳ございませんが、対応しておりません。

名入れについて

Q

商品に名入れは可能ですか

A
一部商品に、名入れ対応が可能です。

【対応商品】
コリネット、コリネットリンプ、シキカラーズ全色（タンブラーS、タンブラーL）、トラベルチョコ
名入れをご希望の方は、ご購入の前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

修理について

Q

TIN BREATH (ティンブレス)の修理はできますか

A

TIN BREATH(リング、ブレスレット、ネックレス)は有償リサイクル交換を行っております。現品の修理ではなく、新しい商品と交換いたします。外苑前直営店舗に対象商品をお持ちいただくか、配送ご希望の方はこちらのアドレス（customer@nagae-plus.com）までお問い合わせください。また、商品により価格が異なります。

※有償リサイクル交換はピアス、イヤリング、ラリエット、イヤカフは対象外です。

商品について

Q

TIN BREATH(ティンブレス) はどのように使用すれば良いですか

A　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

TIN BREATH(リング、ブレスレット、ネックレス)はしなやかに曲がる錫の特性を利用したアクセサリーです。過度な負荷を与えると金属疲労が起こり、ヒビが入りやすくなります。紙の折り目の様に鋭角には曲げられません。円を描く様に、ゆっくりと曲げてください。また、同じ場所を繰り返し折り曲げていると、金属疲労が起こりやすくなります。

着脱の際にサイズを調整する程度の曲げを推奨しております。また、両面異なるテクスチャーですが使用する面を決めていただいた後は、そちらの面でのご利用をお願いいたします。

Q

TIN BREATH (ティンブレス)の素材を教えてください

A

TIN BREATH(リング、ブレスレット、ネックレス)のシルバーは純度99.99%の錫製です。ゴールドはシルバーに24金メッキを施しております。また、チェーン等のパーツ部分はステレンレス・真鍮等の素材に、シルバーはロジウムメッキ、ゴールドは金メッキを施しております。

Q

錫皿RATIO(ラティオ)はどのように使用すれば良いですか。

A

RATIOは錫皿のシリーズです。端等を曲げて、ご使用ください。電子レンジ、オーブンレンジで使用しないでください。食器洗浄機で洗わないでください。レモン等酸味の強いものや色の濃いものを乗せたままにすると変色の原因となります。揚げ物等の油料理を載せる場合は、懐紙等をご使用ください。ご使用後はすぐに中性洗剤で洗ってください。完全に乾いた状態で保管してください。水気を拭き取らないと変色の原因となる場合があります。

冷凍庫には保管しないでください。

Q

TIN BREATH(ティンブレス) /RATIO(ラティオ) 表面にツヤがあったり無かったりします、これは何故ですか

A

TIN BREATH・RATIOは鋳物肌の質感そのものを楽しんでいただきたく、あえて表面に加工を行っておりません。質感が異なって見える部分は、錫が流れ、製造工程で固まっていく過程が表面に現れ、模様のように見えることがあります。光沢があったり、無かったりするのは錫鋳物の特徴で個体差がございます。

Q

collinette series(コリネットシリーズ)、cygne(シーニュ)は浴室で使用可能ですか

A

collinette series(コリネットシリーズ)はアルミ製、cygne(シーニュ)はチタン製で出来ておりいずれも錆びにくい素材で、浴室での使用は可能です。ただし、入浴剤入りの浴槽での使用はお控えください。入浴剤の成分によって商品の変色、劣化に繋がる恐れがあります。オイルを垂らしてのご使用や、お湯につけてご利用の場合はご使用後にぬるま湯で汚れを洗い落とした後、水分を完全にふきとり浴室外の湿気のない場所で保管してください。